Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice WDA190626 Hamburg Vollzeit

Wir suchen für den Hamburger Standort eines Endergiedienstleisters einen Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice. Bei entsprechender Eignung besteht die Option zur Übernahme in Festanstellung.

Beschäftigung
  • Vollzeit
Aufgaben
  • Kompetenter telefonischer oder persönlicher Ansprechpartner für Geschäftskunden bei Fragen zur Abrechnung und des Forderungsmanagements
  • Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen und die fachgerechte Betreuung sowie Beratung nationaler Kunden
  • Serviceorientierte Bearbeitung von Reklamationen
  • Ansprechpartner des Vertriebs, der Beschaffung sowie der technischen Abteilung
  • Erstellung von Reportings und Statistiken
  • Mitarbeit bei der Erstellung des Jahresabschlusses und der bilanziellen Verbrauchsabgrenzung
  • Fehleranalyse und -bereinigung aus der Verbrauchsabrechnung
  • Systemseitige Pflege von Zählerwechseln für Sondervertragskunden
  • Mitarbeit in Projekten
Kenntnisse/ Anforderungen
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit anschließender Berufserfahrung
  • Spaß am Umgang mit Kunden
  • Kundenorientiertes Verhalten mit Durchsetzungsvermögen
  • Kommunikative Kompetenz sowie gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohes analytisches Verständnis für komplexe Sachverhalte
  • Sorgfältige Arbeitsweise und Detailgenauigkeit
  • Berufserfahrung im Bereich der Energiewirtschaft, idealerweise im Kundenservice und Abrechnung
  • Bereitschaft, eigenverantwortlich und im Team zielgerichtet konstruktive Lösungswege zu erarbeiten
  • Sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen sowie im Bereich Datenbanken
Bewerben...
Für weitere Fragen und Ihre Bewerbung steht Ihnen Frau Lorenzen unter der Telefonnummer 040/ 28 66 59-20 oder per e-Mail info@welt-der-arbeit.de gern zu Verfügung.